Algemene voorwaarden

De kleine lettertjes, helder uitgelegd.

Laatst bijgewerkt: 5 februari 2026

Artikel 1. Definities

Engel Mental Coaching: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Opdrachtgever/Coachee: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Engel Mental Coaching een overeenkomst aangaat.
Overeenkomst: De afspraak tussen Engel Mental Coaching en de Opdrachtgever voor het leveren van diensten, zoals mentale coaching.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Engel Mental Coaching en de Opdrachtgever.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst

Alle offertes van Engel Mental Coaching zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever mondeling of schriftelijk akkoord gaat met het aanbod van Engel Mental Coaching, of wanneer er feitelijk een aanvang wordt gemaakt met de dienstverlening.

Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst

Engel Mental Coaching zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
De dienstverlening van Engel Mental Coaching betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Succes is mede afhankelijk van de inzet en medewerking van de Coachee.

Artikel 5. Vertrouwelijkheid

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
Gesprekken tijdens coachingsessies worden als strikt vertrouwelijk behandeld.

Artikel 6. Betaling en annulering

Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.
Annulering van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te geschieden. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak is Engel Mental Coaching gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

Engel Mental Coaching is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Engel Mental Coaching is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
De deelname aan sessies, met of zonder paard, geschiedt geheel op eigen risico. Engel Mental Coaching is niet aansprakelijk voor fysiek letsel of materiële schade ontstaan tijdens of rondom de coachingsessies.

Artikel 8. Klachten

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Engel Mental Coaching.
Indien een klacht gegrond is, zal Engel Mental Coaching de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden.

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Engel Mental Coaching partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Engel Mental Coaching is gevestigd.